清明假期結束了,旅游景區又在翹首盼望五一黃金周?,F在旅游景區都選擇在線上銷售門票,互聯網端口的營銷模式也滋生出新型不文明旅游現象。清明假期,一個名叫何啟榮的游客在線上平臺購買了廣州市增城區幸福田園犇牛牧場99元兩大兩小的家庭套票,此人前來景區兌票游玩后,發現由于園區網絡不穩定沒有及時核銷票,就來個暗度陳倉,回去的時候申請退票,一家人成功白玩了一回。景區要高度警惕,一定要立即核銷游客線上所購買的門票,防止損失。
今年清明假期,犇牛牧場推出了兩大兩小99元的家庭套票,并在線上各大平臺銷售。清明假期結束后,犇牛牧場負責門票銷售的工作人員在與線上平臺核對門票銷售與兌換數量時,發現一名游客前來園區游玩使用了套票后又申請退票,此人利用當時網絡不穩定沒有現場核銷的空隙,利用后期兌票的時間差,成功白玩了一次。
這名游客名叫何某榮,電話號碼所屬地是東莞。據犇牛牧場負責票務的工作人員介紹,此人是在4月5日前來牧場游玩,由于現場網絡不穩定,工作人員就拍下此人的購票二維碼與訂單號,等網絡穩定時再核銷門票。
由于當天的客人比較多,票務人員來不及核銷此人的套票。4月6日,清明假期結束,票務工作人員開始統計與核銷部分沒有現場核銷的套票,才發現何啟榮在游玩景區的當天晚上就趁平臺沒有核銷而申請退票,由于申請退票系統是自動的,所以何啟榮按幾個手機按鈕就成功退票了,并收取了全額退票款。
平臺工作人員與景區售票人員致電給何啟榮協商,何啟榮找各種借口與托詞不肯退回票款,后來就不再接聽工作人員的任何電話,回復任何信息,白玩成了鐵板上的釘釘。
線上銷售平臺工作人員提醒景區,現代互聯網給游客購票與退票提供了快捷的通道、速度,游客只要按幾下手機就可以完成購票與退票。所以,游客來到景區窗口兌票時,工作人員一定要立即兌換與核銷,防止一些不文明客人游玩后又利用時間差申請退票,白玩一次,給景區帶來損失。