一、公司概要
        中山中國國際旅行社有限公司（簡稱中山國旅）成立于1979年，目前是中國旅游協會（CTA）、中國旅行社協會（CATS）、國際航空運輸協會（IATA）的正式成員。公司成立31年來，堅持以優質的服務、卓著的信譽和賴以強大的綜合實力，13年榮膺全國國際社百強，參團人數全市最多，成功地在業界中脫穎而出，奠定了在地區旅行社業中的龍頭地位，成為全國旅游的知名品牌，多次榮獲國家、省、市各級的表彰與認可。
        公司主要經營項目包括：組織、接待外國游客來華旅游，組織接待港澳臺同胞回中國內地旅游及組織接待中國公民前往國內、港澳臺及海外旅游，臺灣游更是國家旅游局指定批準的首批組團社，也是目前中山唯一特許經營臺灣游的組團社。中山國旅全資設立的“中山市五洲咨詢服務有限公司”是2003年經國家公安部核準成立的，經過多年的探索和經營，培養了一批高素質且經驗豐富的出國業務服務專家隊伍，為中國公民辦理出國移民、留學、簽證、翻譯、填表等相關業務。同時，中山國旅還擁有中山城市候機樓票務有限公司，經營中山城市候機樓至廣州白云國際機場往返的機場快線，同時，設有售票窗口、登機辦理柜臺、候機休息區等，寬大的電子屏幕可讓旅客隨時查看與廣州白云機場同步的航班信息，每天往返班車車次達38班。此外，更與各大航空公司合作，辦理直售國內、國際機票、航空貨運，代理旅游包車、香港船票及預訂全國及世界各地酒店業務等，致力于為顧客提供專業的旅游接待服務。
        一直以來，公司總社與遍布于城區和各大鎮區的全資直屬的各大門市營業部之間均采用直接管理的模式，實行聯網銷售，并實行“統一管理、統一財務、統一招徠、統一接待”的四統一管理制度，并加強門市營業部的協調以及規范化運作，全力維護顧客的合法權益，用服務兌現承諾，用真誠打動消費者。此舉有別于一般的加盟店的不規范擴張模式，使旅游消費者的出游和售后服務方面更有保障。至2010年，中山國旅已經建立起覆蓋全市城鄉的營銷網絡，設有東區、西區、北區、沙溪、張家邊、南朗、坦洲、三鄉、小欖升平、小欖文化、東鳳、古鎮、大涌、港口、南頭、東升、三角、板芙等共18個營業部，為旅客提供方便、快捷、優質的旅游服務。

二、品牌建設 
        我們一直致力于讓參團旅客在享受旅游的過程中得到充分的旅游享受，真切體會到賓至如歸的感覺，全方位領略“享受”旅游的真諦?！跋硎苈糜巍币嗍俏覀兤髽I旅游從業人員的工作座右銘，寓意享受自己的工作、享受自己的職業?？腿藚⑴c我們的旅游活動和接受我們優質的服務，獲得了歡樂、滿意和驚喜。而作為旅游產品的生產者得到顧客的贊美和認同，是其最大的滿足，對旅游職業的自豪感與滿足感便油然而生。我們堅持通過全體員工的不懈努力，打造出“享受旅游”的特色品牌。

三、經營理念
        我們深知消費者的出行需要，致力為游客營造最精彩難忘的愉快旅程： 
       ·行程的創新編排，妥善周到的團隊服務，您的滿意是我們孜孜追求的奮斗目標； 
        一流的優質待客之道，一句貼心的生日問候，讓您的旅途充滿驚喜和溫暖； 
       在細微的服務小節上盡展關懷，親切、禮貌、熱情，感動源自真誠為您！

四、專業服務團隊 
        作為領風氣之先的中山國旅，我們匯聚了一支以誠信為本、從業經驗豐富、具有敬業奉獻，充滿活力，勇于創新，風華正茂的年青人，在業界取得了不俗的業績及良好的口碑。所有員工都銘刻“全心全意全為您，盡心盡力盡完美”的服務宗旨，不懈地追求優質服務，突出人性關懷，提升文化品位，以建立旅游行業更高的服務標準，引領潮流，并將推動行業的進步和發展作為已任。

五、開創業界先河 
        我們視“服務品質”為企業生存發展的生命線，為此，為旅游市場質量創新設立了督導部全面瀏覽公司產品與服務等質量問題，并招募“社會榮譽督導員”，讓消費者能走進旅行社，實現企業與消費者的無間距接觸，讓顧客親身參與到企業服務和旅游品質的監督工作中來，通過與顧客之間的雙向互動，讓服務流程更臻完善、更顯透明化；率先設立顧客服務部，專責追蹤團隊服務情況，重點跟蹤顧客反饋意見，更好地指導服務工作，精益求精，深化以顧客的聲音為依據，全面整合優質的管理體系。

六、E化服務 
        我們自行研發電子化操作管理系統，率先在業界實施“旅游智能卡”會員機制；以豐富的同業服務經驗，結合全球系列旅游產品完整上架，打造旅游業e化服務B2C之操作平臺，消費者及同行均能隨時網上查詢旅游行程及參考報價，快速省時，進一步保證旅游品質；更實現網站在線預訂及支付功能，安全便捷，讓我們的服務跨越時空。